1. О компании и ассортименте
Кто такая Versoli?
Versoli.com – это оптовый магазин аксессуаров для одежды, работающий на рынке с 2000 года. Мы специализируемся на оптовой продаже шарфов, платков, ремней, шляп и шапок, кошельков, сумок, брелоков и бижутерии. Нашими клиентами являются в первую очередь магазины одежды, бутики, интернет-магазины и продавцы со всей Польши.
Какие продукты вы предлагаете?
В нашем ассортименте есть, среди прочего: шарфы и снуды, платки, шапки и шляпы, ремни для женщин, мужчин и детей, кошельки, сумки (в том числе пляжные сумки, шопперы, поясные сумки, рюкзаки), брелки, а также женские и мужские украшения (браслеты, серьги, цепочки и другие аксессуары).
Вы продаете только оптом?
Да. Мы выполняем только оптовые заказы – минимальная сумма заказа составляет 200 злотых нетто (246 злотых брутто).
Ваше предложение актуально?
Да. Ассортимент постоянно обновляется в соответствии с сезоном и тенденциями – мы регулярно представляем новые коллекции шарфов, шапок, шляп, ремней, сумок и других аксессуаров.
2. Учетная запись и регистрация
Нужно ли иметь учетную запись, чтобы увидеть цены?
Да. Цены видны только зарегистрированным и авторизованным пользователям. Зарегистрируйтесь, чтобы узнать цены.
Можно ли сделать заказ без регистрации?
Нет. Для покупок в оптовом магазине Versoli необходимо иметь аккаунт – без создания аккаунта нельзя разместить заказ.
Как создать аккаунт?
- Нажмите «Зарегистрироваться» в верхнем меню.
- Заполните регистрационную форму.
- Подтвердите регистрацию в соответствии с инструкциями в системе.
После создания учетной записи вы можете входить в систему, просматривать цены, размещать заказы и проверять историю покупок.
Создание учетной записи платное?
Нет, создание и ведение учетной записи совершенно бесплатно.
Как удалить учетную запись?
Чтобы отказаться от учетной записи, отправьте сообщение на адрес: shop@versoli.com с просьбой удалить учетную запись. После получения сообщения учетная запись будет удалена.
3. Размещение заказов
Какова минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма оптового заказа составляет 200 злотых нетто (246 злотых брутто). Заказы на сумму ниже этой не принимаются.
Могу ли я купить отдельные штуки?
Многие продукты продаются поштучно или в оптовых упаковках (смешанные цвета/узоры), что является стандартом в оптовой торговле. Информацию о минимальном количестве можно найти на страницах продуктов.
Как сделать заказ онлайн?
- Войдите в свою учетную запись.
- Добавьте выбранные продукты в корзину.
- Перейдите в корзину, выберите способ доставки и форму оплаты.
- Подтвердите заказ.
После размещения заказа вы получите подтверждение на свой адрес электронной почты.
Могу ли я изменить или отменить заказ после его размещения?
Если заказ еще не упакован и не отправлен, свяжитесь с нами как можно скорее по телефону или электронной почте — мы постараемся внести изменения или отменить заказ.
4. Доставка и отправка
Какие есть формы доставки?
Заказы отправляются по Польше и за границу через курьерские компании GLS или InPost.
Сколько стоит доставка по Польше?
- Бесплатная доставка – при заказах от 700 злотых нетто (861 злотых брутто).
- Доставка платная – при заказах от 200 zł нетто (246 zł брутто) до 700 zł нетто (861 zł брутто):
- стоимость отправки: 30,75 zł брутто (25 zł нетто).
Вы отправляете товары за границу?
Да, мы отправляем товары также за пределы Польши – стоимость доставки рассчитывается по тарифам курьерской компании (GLS / InPost) для данной страны.
В течение какого времени вы отправляете заказы?
Мы отправляем товар в течение максимум 24 часов с момента:
- зачисления оплаты на наш счет (при предоплате) или
- подтверждения отправки наложенным платежом.
Это относится к рабочим дням – выходные и праздничные дни исключаются. Клиент всегда получает информацию о принятии заказа и отправке посылки.
Что делать, если посылка повреждена?
Если посылка повреждена:
- Составьте акт повреждения в присутствии курьера.
- Как можно скорее свяжитесь с нами (по телефону или по электронной почте).
Проверка посылки при получении является условием для рассмотрения претензий по поводу повреждения или утери при транспортировке.
5. Оплата
Какие формы оплаты вы принимаете?
Доступные варианты:
- Наличные при получении в магазине / торговой точке,
- Наложенный платеж – сумма взимается курьером,
- Онлайн-платежи (платформа imoje):
- быстрые переводы,
- BLIK,
- imoje «оплачу позже» (PayPo / Twisto / PragmaGO),
- платежные карты Visa / Maestro / Mastercard,
- Банковский перевод на счет в злотых (PLN).
Данные для перевода (всегда проверяйте актуальные данные на странице «Доставка и оплата»):
Jordan S.CAl
. Wojska Polskiego
142-200
CzęstochowaНомер счета: 63 1050 1142 1000 0090 7349
4891SWIFT:
INGBPLPWIBAN: PL 63 1050 1142 1000 0090 7349
4891 Банк: ING Bank Śląski
В названии перевода необходимо указать номер заказа и, по возможности, отправить подтверждение перевода на электронную почту: shop@versoli.com.
6. Счета-фактуры и документы о продаже
Выставляете ли вы счета-фактуры с НДС?
Да, на каждый заказ мы выставляем документ о продаже в соответствии с действующими правилами. Данные для счета берутся из данных, указанных при регистрации и оформлении заказа.
Могу ли я получить дубликат счета?
Да. В случае утери счета-фактуры свяжитесь с нами по электронной почте – мы подготовим дубликат документа.
7. Возврат и отказ от договора
Могу ли я отказаться от договора (отказаться от покупки)?
Да – потребитель и физическое лицо, ведущее предпринимательскую деятельность (в случаях, предусмотренных в регламенте), имеют право отказаться от договора, заключенного дистанционно, в течение 14 дней без указания причины, на условиях, описанных в «Условиях отказа» и Регламенте магазина.
С какого момента отсчитываются 14 дней на отказ от договора?
Срок 14 дней отсчитывается:
- со дня, когда клиент (или указанное им третье лицо, кроме перевозчика) вступил во владение товаром.
Как сообщить об отказе от договора?
- Напишите нам (по почте или по электронной почте) однозначное заявление об отказе от договора — контактные данные вы найдете в Правилах и Политике конфиденциальности.
- Вы можете (но не обязаны) воспользоваться готовым бланком отказа от договора, доступным в приложении к Правилам.
- Отправьте товар обратно в соответствии с инструкцией по возврату, не забыв надлежащим образом упаковать посылку.
Подробную информацию вы найдете в разделе «Условия отказа» и в Правилах магазина.
8. Рекламации
Что делать, если товар имеет дефект?
Если полученный товар имеет дефект, вы можете подать рекламацию.
Вы имеете, в частности, следующие права:
- требовать снижения цены,
- в случае существенного дефекта – расторгнуть договор,
- требовать замену товара на товар без дефектов,
Как подать жалобу?
- Подайте жалобу в письменной форме или по электронной почте на контактные данные, указанные в Регламенте.
- В заявлении опишите дефект, укажите дату покупки и приложите фотографии, если это возможно.
- Если для рассмотрения рекламации необходимо будет отправить товар обратно, мы предоставим вам подробные инструкции.
В случае потребителя и физического лица, ведущего хозяйственную деятельность, товар отправляется за счет Продавца по указанному адресу в Вульке-Косовской.
В течение какого времени вы рассматриваете рекламации?
Рекламации, связанные с товаром и работой магазина, рассматриваются в течение 14 дней с момента их получения.
9. Персональные данные и информационный бюллетень
Кто является администратором моих персональных данных?
Администратором персональных данных является гражданское товарищество «JORDAN» S.C. (Jordan Lubas и Sebastian Lubas) с sede в Częstochowie 42-200, ul. Aleja Wojska Polskiego 1.
С какой целью вы обрабатываете данные?
Мы обрабатываем ваши данные, в частности, для следующих целей:
- создания и ведения учетной записи клиента,
- выполнения заказов,
- обработки рекламаций,
- отправки новостной рассылки (если вы дали на это согласие).
Подробности вы найдете в разделе «Политика конфиденциальности».
Как подписаться на рассылку новостей?
На главной странице вы найдете поле для ввода адреса электронной почты и флажок с согласием с правилами и политикой конфиденциальности. После подтверждения адреса электронной почты вы начнете получать информацию о новинках и распродажах.
Как отказаться от подписки на информационный бюллетень?
Вы можете отказаться в любое время, воспользовавшись ссылкой «отписаться» в нижней части новостной рассылки или отправив сообщение на shop@versoli.com.
10. Торговые точки и самовывоз
Могу ли я посмотреть товар вживую?
Да, приглашаем вас в наши торговые точки в Вульке-Косовской и Новом Глухове.
Где находятся ваши торговые точки?
- ВУЛЬКА КОСОВСКАЯ
- GD6 D24–D32
- GD6 D40–D44
- НОВЫЙ ГЛУХОВ
- Зал A, сектор 2, бокс 32, 34, 36, 38
Актуальные часы работы и контактные данные вы найдете в разделе «Торговые точки» на сайте.
Могу ли я забрать заказ лично?
Да, вы можете забрать заказ лично в наших торговых точках после предварительного согласования деталей с персоналом.
11. Контакты и языки
Как с вами связаться?
- Электронная почта: shop@versoli.com
- Телефон: (+48) 510 563 388
- Другие контактные номера (в том числе номера генерального директора) вы найдете в разделе «Контакты».
На каких языках доступен магазин?
Магазин versoli.com доступен на нескольких языках: польском, русском, английском и немецком — язык можно изменить в верхней части страницы.