1. O firmie i asortymencie
Kim jest Versoli?
Versoli.com to hurtownia dodatków do odzieży działająca na rynku od 2000 roku. Specjalizujemy się w sprzedaży hurtowej szalików, chust, pasków, kapeluszy i czapek, portfeli, toreb,breloków i biżuterii. Naszymi klientami są przede wszystkim sklepy odzieżowe, butiki, sprzedawcy internetowi oraz handlowcy z całej Polski.
Jakie produkty oferujecie?
W naszej ofercie znajdują się m.in.: szaliki i kominy, chusty, czapki i kapelusze, paski damskie, męskie i dziecięce, portfele, torby (w tym torby plażowe, shopperki, nerki, plecaki), breloki oraz biżuteria damska i męska (bransoletki, kolczyki, łańcuszki i inne dodatki).
Czy sprzedajecie tylko hurtowo?
Tak. Realizujemy wyłącznie zamówienia hurtowe – minimalna wartość zamówienia to 200 zł netto (246 zł brutto).
Czy wasza oferta jest aktualna?
Tak. Asortyment jest na bieżąco aktualizowany zgodnie z sezonem i trendami – regularnie wprowadzamy nowe kolekcje szalików, czapek, kapeluszy, pasków, toreb oraz innych dodatków.
2. Konto i rejestracja
Czy muszę mieć konto, aby zobaczyć ceny?
Tak. Ceny widoczne są wyłącznie dla zarejestrowanych i zalogowanych użytkowników. Zarejestruj się, aby poznać ceny.
Czy można złożyć zamówienie bez rejestracji?
Nie. Zakupy w hurtowni Versoli wymagają posiadania konta – bez założenia konta nie można złożyć zamówienia.
Jak założyć konto?
- Kliknij „Zarejestruj się” w górnym menu.
- Wypełnij formularz rejestracyjny.
- Potwierdź rejestrację zgodnie z instrukcjami w systemie.
Po założeniu konta możesz logować się, przeglądać ceny, składać zamówienia i sprawdzać historię zakupów.
Czy założenie konta jest płatne?
Nie, założenie i prowadzenie konta jest całkowicie bezpłatne.
Jak usunąć konto?
Aby zrezygnować z konta, wyślij wiadomość na adres: shop@versoli.com z prośbą o usunięcie konta. Po jej otrzymaniu konto zostanie usunięte.
3. Składanie zamówień
Jaka jest minimalna wartość zamówienia?
Minimalna wartość zamówienia hurtowego to 200 zł netto (246 zł brutto). Poniżej tej kwoty zamówienia nie są realizowane.
Czy mogę kupić pojedyncze sztuki?
Wiele produktów sprzedawanych jest pojedynczo lub w opakowaniach zbiorczych (mixy kolorów / wzorów), co jest standardem w sprzedaży hurtowej. Informacje o minimalnej ilości można znaleźć na kartach produktów.
Jak złożyć zamówienie online?
- Zaloguj się na swoje konto.
- Dodaj wybrane produkty do koszyka.
- Przejdź do koszyka, wybierz sposób dostawy i formę płatności.
- Potwierdź zamówienie.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub mailowo – spróbujemy wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie.
4. Dostawa i wysyłka
Jakie są formy dostawy?
Zamówienia wysyłamy na terenie Polski oraz za granicę za pośrednictwem firm kurierskich GLS lub InPost.
Ile kosztuje dostawa na terenie Polski?
- Dostawa gratis – przy zamówieniach od 700 zł netto (861 zł brutto).
- Dostawa płatna – przy zamówieniach od 200 zł netto (246 zł brutto) do 700 zł netto (861 zł brutto):
- koszt wysyłki: 30,75 zł brutto (25 zł netto).
Czy wysyłacie towar za granicę?
Tak, wysyłamy towar także poza granice Polski – koszt dostawy naliczany jest według stawek firmy kurierskiej (GLS / InPost) dla danego kraju.
W jakim czasie wysyłacie zamówienia?
Towar wysyłamy maksymalnie do 24 godzin od:
- zaksięgowania wpłaty na naszym koncie (przy przedpłacie), lub
- potwierdzenia wysyłki za pobraniem.
Dotyczy to dni roboczych – dni wolne i święta są wyłączone. Klient zawsze otrzymuje informacje o przyjęciu zamówienia i wysyłce przesyłki.
Co zrobić, jeśli przesyłka jest uszkodzona?
Jeśli paczka jest uszkodzona:
- Sporządź protokół szkody w obecności kuriera.
- Jak najszybciej skontaktuj się z nami (telefonicznie lub mailowo).
Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest warunkiem uwzględnienia roszczeń z tytułu uszkodzenia lub ubytku w transporcie.
5. Płatności
Jakie formy płatności akceptujecie?
Dostępne opcje:
- Gotówka przy odbiorze w sklepie / punkcie handlowym,
- Za pobraniem – należność pobiera kurier,
- Płatności online (platforma imoje):
- szybkie przelewy,
- BLIK,
- imoje „płacę później” (PayPo / Twisto / PragmaGO),
- karty płatnicze Visa / Maestro / Mastercard,
- Przelew bankowy na konto złotówkowe (PLN).
Dane do przelewu (zawsze sprawdź aktualne dane na stronie „Wysyłka i płatności”):
Jordan S.C
Al. Wojska Polskiego 1
42-200 Częstochowa
Nr konta: 63 1050 1142 1000 0090 7349 4891
SWIFT: INGBPLPW
IBAN: PL 63 1050 1142 1000 0090 7349 4891
Bank: ING Bank Śląski
W tytule przelewu należy podać numer zamówienia oraz – jeśli to możliwe – przesłać potwierdzenie przelewu na e-mail: shop@versoli.com.
6. Faktury i dokumenty sprzedaży
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane do faktury pobierane są z danych podanych podczas rejestracji i składania zamówienia.
Czy mogę otrzymać duplikat faktury?
Tak. W przypadku utraty faktury skontaktuj się z nami mailowo – przygotujemy duplikat dokumentu.
7. Zwroty i odstąpienie od umowy
Czy mogę odstąpić od umowy (zrezygnować z zakupu)?
Tak – konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (w przypadkach przewidzianych w regulaminie) mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach opisanych w „Warunkach odstąpienia” i Regulaminie sklepu.
Od kiedy liczy się 14 dni na odstąpienie od umowy?
Termin 14 dni liczy się:
- od dnia, w którym klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie towaru.
Jak zgłosić odstąpienie od umowy?
- Napisz do nas (pocztą tradycyjną lub e-mailem) jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy – dane kontaktowe znajdziesz w Regulaminie oraz Polityce prywatności.
- Możesz (ale nie musisz) skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy dostępnego jako załącznik do Regulaminu.
- Odeślij towar zgodnie z instrukcją zwrotną, pamiętając o odpowiednim zabezpieczeniu paczki.
Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce „Warunki odstąpienia” oraz w Regulaminie sklepu.
8. Reklamacje
Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy?
Jeżeli otrzymany towar ma wadę, możesz złożyć reklamację.
Przysługują Ci m.in. następujące uprawnienia:
- żądanie obniżenia ceny,
- przy wadzie istotnej – odstąpienie od umowy,
- żądanie wymiany rzeczy na wolną od wad,
Jak złożyć reklamację?
- Zgłoś reklamację pisemnie lub mailowo na dane kontaktowe wskazane w Regulaminie.
- W zgłoszeniu opisz wadę, wskaż datę zakupu oraz dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.
- Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie towaru, przekażemy Ci szczegółowe instrukcje.
W przypadku konsumenta i osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą towar wysyłany jest na koszt Sprzedawcy na wskazany adres w Wólce Kosowskiej.
W jakim czasie rozpatrujecie reklamacje?
Reklamacje związane z towarem oraz działaniem sklepu rozpatrywane są do 14 dni od ich otrzymania.
9. Dane osobowe i newsletter
Kto jest administratorem moich danych osobowych?
Administratorem danych osobowych jest spółka cywilna „JORDAN” S.C. (Jordan Lubas i Sebastian Lubas) z siedzibą w Częstochowie 42-200, ul. Aleja Wojska Polskiego 1.
W jakim celu przetwarzacie dane?
Twoje dane przetwarzamy m.in. w celu:
- założenia i prowadzenia konta klienta,
- realizacji zamówień,
- obsługi reklamacji,
- wysyłki newslettera (jeśli wyraziłeś zgodę).
Szczegóły znajdziesz w zakładce „Polityka prywatności”.
Jak zapisać się na newsletter?
Na stronie głównej znajdziesz pole do wpisania adresu e-mail oraz checkbox z akceptacją regulaminu i polityki prywatności. Po potwierdzeniu adresu e-mail zaczniesz otrzymywać informacje o nowościach i wyprzedażach.
Jak wypisać się z newslettera?
Możesz w każdej chwili zrezygnować, korzystając z linku „wypisz się” w stopce newslettera lub wysyłając wiadomość na shop@versoli.com.
10. Punkty handlowe i odbiór osobisty
Czy mogę zobaczyć towar na żywo?
Tak – zapraszamy do naszych punktów handlowych w Wólce Kosowskiej i Nowym Głuchowie.
Gdzie znajdują się wasze punkty?
- WÓLKA KOSOWSKA
- GD6 D24–D32
- GD6 D40–D44
- NOWY GŁUCHÓW
- Hala A, sektor 2, box 32, 34, 36, 38
Aktualne godziny otwarcia i dane kontaktowe znajdziesz w zakładce „Punkty handlowe” na stronie.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak – istnieje możliwość odbioru osobistego w naszych punktach handlowych po wcześniejszym ustaleniu szczegółów z obsługą.
11. Kontakt i języki
Jak się z Wami skontaktować?
- E-mail: shop@versoli.com
- Telefon: (+48) 510 563 388
- Inne numery kontaktowe (w tym do CEO) znajdziesz w sekcji „Kontakt”.
W jakich językach dostępny jest sklep?
Sklep versoli.com dostępny jest w kilku wersjach językowych: polskiej, rosyjskiej, angielskiej oraz niemieckiej – język możesz zmienić w górnej części strony.