1. Über das Unternehmen und das Sortiment
Wer ist Versoli?
Versoli.com ist ein Großhändler für Bekleidungsaccessoires, der seit 2000 auf dem Markt tätig ist. Wir sind spezialisiert auf den Großhandel mit Schals, Tüchern, Gürteln, Hüten und Mützen, Geldbörsen, Taschen, Schlüsselanhängern und Schmuck. Zu unseren Kunden zählen vor allem Bekleidungsgeschäfte, Boutiquen, Online-Händler und Händler aus ganz Polen.
Welche Produkte bieten Sie an?
Unser Angebot umfasst unter anderem: Schals und Schlauchschals, Tücher, Mützen und Hüte, Gürtel für Damen, Herren und Kinder, Geldbörsen, Taschen (darunter Strandtaschen, Shopper, Gürteltaschen, Rucksäcke), Schlüsselanhänger sowie Damen- und Herrenschmuck (Armbänder, Ohrringe, Ketten und andere Accessoires).
Verkaufen Sie nur im Großhandel?
Ja. Wir bearbeiten ausschließlich Großhandelsbestellungen – der Mindestbestellwert beträgt 200 PLN netto (246 PLN brutto).
Ist Ihr Angebot aktuell?
Ja. Das Sortiment wird entsprechend der Saison und den Trends ständig aktualisiert – wir führen regelmäßig neue Kollektionen von Schals, Mützen, Hüten, Gürteln, Taschen und anderen Accessoires ein.
2. Konto und Registrierung
Muss ich ein Konto haben, um die Preise zu sehen?
Ja. Die Preise sind nur für registrierte und angemeldete Benutzer sichtbar. Registrieren Sie sich, um die Preise zu erfahren.
Kann ich ohne Registrierung eine Bestellung aufgeben?
Nein. Für Einkäufe im Versoli-Großhandel ist ein Konto erforderlich – ohne Konto können Sie keine Bestellung aufgeben.
Wie erstelle ich ein Konto?
- Klicken Sie im oberen Menü auf „Registrieren”.
- Füllen Sie das Registrierungsformular aus.
- Bestätigen Sie die Registrierung gemäß den Anweisungen im System.
Nachdem Sie ein Konto erstellt haben, können Sie sich anmelden, Preise einsehen, Bestellungen aufgeben und Ihre Kaufhistorie einsehen.
Ist die Einrichtung eines Kontos kostenpflichtig?
Nein, die Einrichtung und Führung eines Kontos ist völlig kostenlos.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Um Ihr Konto zu kündigen, senden Sie eine E-Mail an shop@versoli.com mit der Bitte, Ihr Konto zu löschen. Nach Erhalt Ihrer E-Mail wird Ihr Konto gelöscht.
3. Bestellungen aufgeben
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert für Großhandelsbestellungen beträgt 200 PLN netto (246 PLN brutto). Bestellungen unter diesem Betrag werden nicht ausgeführt.
Kann ich einzelne Artikel kaufen?
Viele Produkte werden einzeln oder in Sammelpackungen (Farb-/Mustermix) verkauft, was im Großhandel Standard ist. Informationen zur Mindestbestellmenge finden Sie auf den Produktseiten.
Wie kann ich online bestellen?
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Legen Sie die ausgewählten Produkte in den Warenkorb.
- Gehen Sie zum Warenkorb, wählen Sie die Lieferart und die Zahlungsart.
- Bestätigen Sie Ihre Bestellung.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht verpackt und versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail – wir werden versuchen, Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren.
4. Lieferung und Versand
Welche Lieferarten gibt es?
Wir versenden Bestellungen innerhalb Polens und ins Ausland mit den Kurierdiensten GLS oder InPost.
Wie viel kostet die Lieferung innerhalb Polens?
- Kostenlose Lieferung – bei Bestellungen ab 700 PLN netto (861 PLN brutto).
- Kostenpflichtige Lieferung – bei Bestellungen von 200 PLN netto (246 PLN brutto) bis 700 PLN netto (861 PLN brutto):
- Versandkosten: 30,75 PLN brutto (25 PLN netto).
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden auch außerhalb Polens – die Versandkosten werden nach den Tarifen des Kurierdienstes (GLS / InPost) für das jeweilige Land berechnet.
Wann versenden Sie Bestellungen?
Wir versenden die Ware innerhalb von maximal 24 Stunden nach:
- der Verbuchung der Zahlung auf unserem Konto (bei Vorauszahlung) oder
- der Bestätigung des Versand per Nachnahme.
Dies gilt für Werktage – Feiertage und Ferien sind davon ausgenommen. Der Kunde erhält immer eine Benachrichtigung über die Annahme der Bestellung und den Versand der Sendung.
Was tun, wenn die Sendung beschädigt ist?
Wenn das Paket beschädigt ist:
- Erstellen Sie in Anwesenheit des Kuriers ein Schadensprotokoll.
- Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich (per Telefon oder E-Mail).
Die Überprüfung der Sendung bei der Annahme ist Voraussetzung für die Berücksichtigung von Ansprüchen aufgrund von Transportschäden oder -verlusten.
5. Zahlungen
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Verfügbare Optionen:
- Barzahlung bei Abholung im Geschäft/Verkaufsstelle,
- Nachnahme – der Betrag wird vom Kurier eingezogen,
- Online-Zahlungen (Plattform imoje):
- Schnellüberweisungen,
- BLIK,
- imoje „später bezahlen” (PayPo / Twisto / PragmaGO),
- Zahlungskarten Visa / Maestro / Mastercard,
- Banküberweisung auf ein PLN-Konto (PLN).
Überweisungsdaten (überprüfen Sie immer die aktuellen Daten auf der Seite „Versand und Zahlung”):
Jordan S.CAl
. Wojska Polskiego
142-200
CzęstochowaKontonummer: 63 1050 1142 1000 0090 7349
4891SWIFT:
INGBPLPWIBAN: PL 63 1050 1142 1000 0090 7349 4891
Bank: ING Bank Śląski
Geben Sie bitte die Bestellnummer im Verwendungszweck an und senden Sie – wenn möglich – eine Bestätigung der Überweisung per E-Mail an: shop@versoli.com.
6. Rechnungen und Verkaufsbelege
Stellen Sie Mehrwertsteuerrechnungen aus?
Ja, für jede Bestellung stellen wir gemäß den geltenden Vorschriften einen Verkaufsbeleg aus. Die Daten für die Rechnung werden aus den bei der Registrierung und Bestellung angegebenen Daten übernommen.
Kann ich eine Zweitschrift der Rechnung erhalten?
Ja. Bei Verlust der Rechnung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail – wir erstellen Ihnen ein Duplikat des Dokuments.
7. Rücksendungen und Rücktritt vom Vertrag
Kann ich vom Vertrag zurücktreten (vom Kauf zurücktreten)?
Ja – Verbraucher und natürliche Personen, die eine wirtschaftliche Tätigkeit ausüben (in den in den AGB vorgesehenen Fällen), haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, gemäß den in den „Widerrufsbedingungen” und den AGB des Shops beschriebenen Bedingungen.
Ab wann gelten die 14 Tage für den Rücktritt vom Vertrag?
Die Frist von 14 Tagen beginnt:
- ab dem Tag, an dem der Kunde (oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.
Wie kann man den Rücktritt vom Vertrag melden?
- Senden Sie uns (per Post oder E-Mail) eine eindeutige Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag – die Kontaktdaten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung.
- Sie können (müssen aber nicht) das vorgefertigte Widerrufsformular verwenden, das als Anhang zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar ist.
- Senden Sie die Ware gemäß den Rücksendeanweisungen zurück und achten Sie dabei auf eine angemessene Sicherung des Pakets.
Detaillierte Informationen finden Sie unter der Rubrik „Widerrufsbedingungen” und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops.
8. Reklamationen
Was tun, wenn das Produkt fehlerhaft ist?
Wenn die erhaltene Ware einen Mangel aufweist, können Sie eine Reklamation einreichen.
Sie haben unter anderem folgende Rechte:
- Preisminderung verlangen,
- bei einem wesentlichen Mangel – Rücktritt vom Vertrag,
- Ersatz der Ware durch eine mangelfreie Ware verlangen,
Wie reicht man eine Reklamation ein?
- Reichen Sie Ihre Reklamation schriftlich oder per E-Mail an die in den AGB angegebenen Kontaktdaten ein.
- Beschreiben Sie in der Meldung den Mangel, geben Sie das Kaufdatum an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei.
- Wenn zur Bearbeitung der Reklamation eine Rücksendung der Ware erforderlich ist, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen.
Bei Verbrauchern und natürlichen Personen, die eine wirtschaftliche Tätigkeit ausüben, wird die Ware auf Kosten des Verkäufers an die angegebene Adresse in Wólka Kosowska geschickt.
Innerhalb welcher Frist bearbeiten Sie Reklamationen?
Reklamationen bezüglich der Ware und des Betriebs des Shops werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet.
9. Personenbezogene Daten und Newsletter
Wer ist der Verantwortliche für meine personenbezogenen Daten?
Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten ist die Gesellschaft bürgerlichen Rechts „JORDAN” S.C. (Jordan Lubas und Sebastian Lubas) mit Sitz in Częstochowa 42-200, ul. Aleja Wojska Polskiego 1.
Zu welchem Zweck verarbeiten Sie die Daten?
Wir verarbeiten Ihre Daten unter anderem zu folgenden Zwecken:
- Einrichtung und Führung eines Kundenkontos,
- die Ausführung von Bestellungen,
- Bearbeitung von Reklamationen,
- Versand des Newsletters (sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben).
Einzelheiten finden Sie unter der Rubrik „Datenschutzerklärung”.
Wie kann man sich für den Newsletter anmelden?
Auf der Startseite finden Sie ein Feld zur Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und ein Kontrollkästchen zur Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung. Nach Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie Informationen zu Neuheiten und Sonderangeboten.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie den Link „Abmelden” in der Fußzeile des Newsletters verwenden oder eine Nachricht an shop@versoli.com senden.
10. Verkaufsstellen und persönliche Abholung
Kann ich die Ware vor Ort ansehen?
Ja – besuchen Sie unsere Verkaufsstellen in Wólka Kosowska und Nowy Głuchów.
Wo befinden sich Ihre Verkaufsstellen?
- WÓLKA KOSOWSKA
- GD6 D24–D32
- GD6 D40–D44
- NOWY GŁUCHÓW
- Halle A, Sektor 2, Box 32, 34, 36, 38
Die aktuellen Öffnungszeiten und Kontaktdaten finden Sie unter der Rubrik „Verkaufsstellen” auf der Website.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Ja – Sie können Ihre Bestellung nach vorheriger Absprache mit unserem Personal persönlich in unseren Verkaufsstellen abholen.
11. Kontakt und Sprachen
Wie kann ich Sie kontaktieren?
- E-Mail: shop@versoli.com
- Telefon: (+48) 510 563 388
- Weitere Kontaktnummern (einschließlich der des CEO) finden Sie im Abschnitt „Kontakt”.
In welchen Sprachen ist der Shop verfügbar?
Der Shop versoli.com ist in mehreren Sprachversionen verfügbar: Polnisch, Russisch, Englisch und Deutsch – die Sprache können Sie oben auf der Seite ändern.